সিটিজেন চার্টার
গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার
উপ-সহকারী প্রকৌশলীর কার্যালয়, জনস্বাস্থ্য প্রকৌশল অধিদপ্তর
শরণখোলা উপজেলা, বাগেরহাট।
www.dphe.sarankhola.bagerhat.gov.bd
১.১ রূপকল্প (Vision):
দক্ষ, গতিশীল, উন্নয়ন সহায়ক এবং জনবান্ধব প্রশাসন ।
১.২ অভিলক্ষ্য (Mission):
প্রশাসনিক দক্ষতা বৃদ্ধি, তথ্য প্রযুক্তির যথাযথ ব্যবহার ও সেবাদাতাদের দৃষ্টিভঙ্গির পরিবর্তন এবং উদ্ভাবন চর্চার মাধ্যমে সময়াবদ্ধ ও মানসম্মত সেবা নিশ্চিত করা ।
২। প্রতিশ্রুত সেবাসমূহ:
২.১। নাগরিক সেবা
ক্র নং |
সেবার নাম |
প্রয়োজনীয় সময় (ঘন্টা/দিন/মাস) |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র |
প্রয়োজনীয় কাগজ প্রাপ্তির স্থান |
ফি/চার্জ |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা |
উর্ধ্বতন কর্মকর্তা, যার কাছে অভিযোগ/আপীল করা যাবে |
১ |
২ |
৩ |
৪ |
৫ |
৬ |
৭ |
৮ |
১ |
পানির উৎস স্থাপন |
২মাস |
উপজেলা ওয়াটসন কর্তৃক অনুমোদিত স্থান তালিকা অনুয়ায়ী লিখিত আবেদন |
নিজ আবেদন করতে হবে |
গভীর নলকূপ-৭০০০/- রেইন ওয়াটার হারভেস্টিং- ১৫০০/- পিএসএফ-৪৫০০/- অগভীর নলকূপ-১৫০০/- এসএসটি/ভিএসএসটি-২৫০০/- এ চালানের মাধ্যমে পরিশোধ করতে হবে। |
সংশ্লিষ্ট উপজেলার উপ-সহকারী প্রকৌশলী ,জনস্বাস্থ্য প্রকৌশল অধিদপ্তর, বাগেরহাট |
নির্বাহী প্রকৌশলী,জনস্বাস্থ্য প্রকৌশল অধিদপ্তর, বাগেরহাট |
২ |
নলকূপের পানির আর্সেনিক পরীক্ষাকরণ |
০১ দিন |
সাদা কাগজে লিখিত আবেদন |
নিজ আবেদন করতে হবে |
- |
সংশ্লিষ্ট উপজেলার উপ-সহকারী প্রকৌশলী ,জনস্বাস্থ্য প্রকৌশল অধিদপ্তর, বাগেরহাট |
নির্বাহী প্রকৌশলী,জনস্বাস্থ্য প্রকৌশল অধিদপ্তর, বাগেরহাট |
৩ |
১)পানি সরবরাহ ও স্যানিটেশন অবকাঠামো নির্মাণের পর তা সংশ্লিষ্ট পৌরসভা /উপজেলা পরিষদ/ ইউনিয়ন পরিষদের নিকট হস্তান্তর । ২)পানি সরবরাহ ও স্যানিটেশন অবকাঠামো রক্ষনাবেক্ষণ ও পরিচালনা কার্যে স্থানীয় সরকার প্রতিষ্ঠান (ব্যক্তি পর্যায়/উপজেলা পরিষদ/ইউনিয়ন পরিষদ/পৌরসভা) সমূহকে কারিগরী সহায়তা প্রদান ৩)স্থানীয় সরকার প্রতিষ্ঠান সমূহ কর্তৃক সংশ্লিষ্ট জেলার জনস্বাস্থ্য প্রকৌশল অধিদপ্তর এর নিকট অনুরোধের ভিত্তিতে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ । |
০৫ দিন |
লিখিত আবেদন |
নিজ/প্রতিষ্ঠান আবেদন করতে হবে |
- |
সংশ্লিষ্ট উপজেলার উপ-সহকারী প্রকৌশলী ,জনস্বাস্থ্য প্রকৌশল অধিদপ্তর, বাগেরহাট |
নির্বাহী প্রকৌশলী,জনস্বাস্থ্য প্রকৌশল অধিদপ্তর, বাগেরহাট |
৪। |
স্যানিটেচশন সুবিধা : সুনির্দিষ্ট প্রকল্পে সংস্থাপন থাকা সাপেক্ষে হতদরিদ্র জনগোষ্ঠী কর্তৃক ল্যাট্রিন স্থাপনের আবেদন ইউনিয়ন/উপজেলা ওয়াটসান কমিটির নিকট দাখিল। ওয়াটসান কমিটি কর্তৃক সরকারি বরাদ্দ মোতাবেক তালিকা অনুমোদন। সংশ্লিষ্ট জেলার নির্বাহী প্রকৌশলী কর্তৃক অনুমোদিত তালিকা অনুযায়ী স্যানিটারী ল্যাট্রিন স্থাপন। |
০৫ দিন |
লিখিত আবেদন |
নিজ/প্রতিষ্ঠান আবেদন করতে হবে |
সরকার কর্তৃক নির্ধারিত মূল্য
|
সংশ্লিষ্ট উপজেলার উপ-সহকারী প্রকৌশলী ,জনস্বাস্থ্য প্রকৌশল অধিদপ্তর, বাগেরহাট |
নির্বাহী প্রকৌশলী,জনস্বাস্থ্য প্রকৌশল অধিদপ্তর, বাগেরহাট |
২.২। প্রাতিষ্ঠানিক সেবা
১। সাধারণ শাখা:
ক্রম |
সেবার নাম |
প্রয়োজনীয় সময় |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র |
প্রয়োজনীয় কাগজ প্রাপ্তির স্থান |
ফি/চার্জ |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা |
উর্ধ্বতন কর্মকর্তা, যার কাছে অভিযোগ/আপীল করা যাবে |
১ |
২ |
৩ |
৪ |
৫ |
৬ |
৭ |
৮ |
১. |
পেনশন (চাকুরের নিজের অবসরের জন্য) |
০৭ কার্য দিবস |
১. পেনশন আবেদন ফরম (বাংলাদেশ ফরম নং-২.১ সংলগ্নী-১) |
আবেদনকারী প্রস্তুত করে দাখিল করবেন। |
ফি/চার্জ মুক্ত |
উচ্চমান সহকারী,জনস্বাস্থ্য প্রকৌশল অধিদপ্তর, বাগেরহাট |
নির্বাহী প্রকৌশলী ,জনস্বাস্থ্য প্রকৌশল অধিদপ্তর, বাগেরহাট |
২. পিআরএল-এ গমনের মঞ্জুরিপত্র |
আবেদনকারী প্রস্তুত করে দাখিল করবেন। |
||||||
৩. প্রত্যাশিত শেষ বেতন পত্র |
আবেদনকারী প্রস্তুত করে দাখিল করবেন। |
||||||
৪. পাসপোর্ট সাইজের এক কপি ও স্ট্যাম্প সাইজের সত্যায়িত রঙিন ছবি এক কপি |
আবেদনকারী দাখিল করবেন। |
||||||
৫. প্রাপ্তব্য পেনশনের বৈধ উত্তরাধিকার ঘোষণাপত্র |
আবেদনকারী প্রস্তুত করে দাখিল করবেন। |
||||||
৬. নমুনা স্বাক্ষর ও হাতের পাঁচ আঙ্গুলের ছাপ |
আবেদনকারী প্রস্তুত করে দাখিল করবেন। |
||||||
৭. না-দাবি প্রত্যয়ন পত্র |
আবেদনকারী প্রস্তুত করে দাখিল করবেন। |
||||||
৮. পেনশন মঞ্জুরি আদেশ |
ত:প্র:, খুলনা সার্কেল, সংস্থাপন শাখা হতে সংগ্রহ করা যাবে |
||||||
৯. সরকারি পাওনাদি পরিশোধের অঙ্গীকারপত্র |
স্ব স্ব কার্যালয়ের সংস্থাপন শাখা হতে সংগ্রহ করা যাবে |
||||||
২. |
পারিবারিক পেনশন (পেনশন মঞ্জুরির পূর্বেই চাকরীজীবীর মৃত্যু হলে) |
০৭ কার্য দিবস |
১. পারিবারিক পেনশন আবেদন ফরম-(বাংলাদেশ ফরম নং-২.১ সংলগ্নী-২) |
আবেদনকারী নিজ সংগ্রহ করবেন |
ফি/চার্জ মুক্ত |
ঐ |
ঐ |
২. পিআরএল-এ গমনের মঞ্জুরিপত্র |
ত:প্র:, খুলনা সার্কেল, সংস্থাপন শাখা হতে সংগ্রহ করা যাবে |
||||||
৩. প্রত্যাশিত শেষ-বেতন পত্র |
জেলা/উপজেলা হিসাবরক্ষণ অফিস হতে সংগ্রহ করা যাবে |
||||||
৪. এক কপি স্ট্যাম্প সাইজ ও ৫ কপি পাসপোর্ট সাইজের সত্যায়িত রঙ্গিন ছবি |
আবেদনকারী প্রস্তুত করে দাখিল করবেন। |
||||||
৫. উত্তরাধিকার সনদ পত্র ও স্ত্রী/ স্বামীর নন ম্যারিজ সার্টিফিকেট |
আবেদনকারী প্রস্তুত করে দাখিল করবেন। |
||||||
৬. নমুনা স্বাক্ষর ও হাতের পাঁচ আঙ্গুলের ছাপ |
আবেদনকারী প্রস্তুত করে দাখিল করবেন। |
||||||
৭. অভিভাবক মনোনয়ন এবং অবসর ভাতা ও আনুতোষিক উত্তোলন করার জন্য ক্ষমতাপত্র |
আবেদনকারী প্রস্তুত করে দাখিল করবেন। |
||||||
৮. চিকিৎসক/পৌরসভা/ইউনিয়ন পরিষদ চেয়ারম্যান কর্তৃক প্রদত্ত মৃত্যুর সনদ পত্র |
হাসপাতাল/পৌরসভা/ইউনিয়ন পরিষদ হতে সংগ্রহ করে আবেদনকারী দাখিল করবেন। |
||||||
৯. না-দাবি প্রত্যয়ন পত্র |
আবেদনকারী প্রস্তুত করে দাখিল করবেন। |
||||||
১০. পেনশন মঞ্জুরি আদেশ |
ত:প্র:, খুলনা সার্কেল, সংস্থাপন শাখা হতে সংগ্রহ করা যাবে |
||||||
১১. সরকারি পাওনাদি পরিশোধের অঙ্গীকারপত্র |
প্রযোজ্য নহে। |
||||||
৩. |
পারিবারিক পেনশন (অবসরভাতা ভোগরত অবস্থায় পেনশনভোগীর মৃত্যু হলে) |
০২ কার্য দিবস |
১. পারিবারিক পেনশন আবেদনের নির্ধারিত ফরম (বাংলাদেশ ফরম নং-২.২ সংলগ্নী-৩) |
আবেদনকারী নিজ সংগ্রহ করা যাবে |
ফি/চার্জ মুক্ত |
ঐ |
ঐ |
২. সদ্যতোলা পাসপোর্ট সাইজের ০১ (এক) কপি ও স্ট্যাম্প সাইজের সত্যায়িত রঙিন ছবি ০১ ৫ কপি |
আবেদনকারী দাখিল করবেন। |
||||||
৩. উত্তরাধিকার সনদ পত্র ও নন-ম্যারেজ সার্টিফিকেট |
আবেদনকারী দাখিল করবেন। |
||||||
৪. নমুনা স্বাক্ষর ও হাতের পাঁচ আঙ্গুলের ছাপ |
আবেদনকারী দাখিল করবেন। |
||||||
৫. অভিভাবক মনোনয়ন এবং অবসর ভাতা ও আনুতোষিক উত্তোলন করার জন্য ক্ষমতা অর্পণ সনদ |
আবেদনকারী দাখিল করবেন। |
||||||
৬. চিকিৎসক/পৌরসভা/ইউনিয়ন পরিষদ চেয়ারম্যান কর্তৃক প্রদত্ত মৃত্যুর সনদপত্র |
হাসপাতাল/পৌরসভা/ইউনিয়ন পরিষদ হতে সংগ্রহ করে আবেদনকারী দাখিল করবেন। |
||||||
৪. |
কর্মচারীদের কল্যাণ বোর্ড হতে আর্থিক সাহায্য প্রদান |
০৭ কার্য দিবস |
১. কল্যাণ তহবিলের অনুদান মঞ্জুরির জন্য নির্ধারিত আবেদন ফরম(বাংলাদেশ ফরম নং-০১ সংলগ্নী-৪) |
আবেদনকারী সংগ্রহ করবেন |
ফি/চার্জ মুক্ত |
ঐ |
ঐ |
২. পাসপোর্ট সাইজের সত্যায়িত রঙিন ছবি ১ কপি |
আবেদনকারী দাখিল করবেন। |
||||||
৩. কর্মস্থলের বেতনের প্রত্যয়ন পত্র |
আবেদনকারীর নিজ কর্মস্থল হতে প্রদত্ত। |
||||||
৪. কল্যাণ তহবিল/যৌথবীমার সাহায্য পাওয়ার দাবিদারদের নমুনা স্বাক্ষর |
আবেদনকারী দাখিল করবেন। |
||||||
৫. |
চাকুরীরত অবস্থায় মৃত কর্মচারীর পরিবারকে আর্থিক সাহায্য প্রদান |
০৭ কার্য দিবস |
১. কল্যাণ তহবিলের অনুদান মঞ্জুরীর জন্য নির্ধারিত আবেদন ফরম(বাংলাদেশ ফরম নং- সংলগ্নী-৫) |
আবেদনকারী নিজ সংগ্রহ করবেন |
ফি/চার্জ মুক্ত |
ঐ |
ঐ |
২. সদ্যতোলা পাসপোর্ট সাইজের সত্যায়িত রঙিন ছবি ০১(এক) কপি |
আবেদনকারী দাখিল করবেন। |
||||||
৩. অবসর গ্রহণের আদেশপত্র |
স্ব স্ব কর্তৃপক্ষের দপ্তর হতে। |
||||||
৪. ওয়ারিশ সনদ পত্র |
পৌরসভা/ইউনিয়ন পরিষদ হতে প্রদত্ত। |
||||||
৫. কর্মকর্তা/কর্মচারীর মৃত্যু সনদ পত্র |
পৌরসভা/ইউনিয়ন পরিষদ হতে প্রদত্ত। |
||||||
৬. নাগরিকত্ব সনদ পত্র |
পৌরসভা/ইউনিয়ন পরিষদ হতে প্রদত্ত। |
||||||
৭. স্ত্রীর/স্বামীর ক্ষেত্রে পুনরায় বিবাহ না হওয়ার এবং কন্যা ও ভগ্নির ক্ষেত্রে বিবাহ না হওয়ার সনদ পত্র |
পৌরসভা/ইউনিয়ন পরিষদ হতে প্রদত্ত। |
||||||
৮.আবেদনকারীকে সকল সদস্য কর্তৃক প্রদত্ত ক্ষমতাপত্র |
আবেদনকারী প্রস্তুত করে দাখিল করবেন। |
||||||
৯. কল্যাণ তহবিল/যৌথবীমার সাহায্য পাওয়ার দাবিদারদের নমুনা স্বাক্ষর |
আবেদনকারী প্রস্তুত করে দাখিল করবেন। |
||||||
৬ |
উপজেলা কর্মকর্তাগণের টিএ/ডিএ বিল |
০৩কার্য দিবস |
আইবাস++ এ দাখিল কৃত হার্ড কপিসহ টিএ/ডিএ বিবরণী |
সংশ্লিষ্ট উপজেলার উপ-সহকারী প্রকৌশলী প্রস্তুত করে দাখিল করবেন। |
ফি/চার্জ মুক্ত |
উচ্চমান সহকারী,জনস্বাস্থ্য প্রকৌশল অধিদপ্তর, বাগেরহাট |
নির্বাহী প্রকৌশলী ,জনস্বাস্থ্য প্রকৌশল অধিদপ্তর, বাগেরহাট |
৭ |
উপজেলা কর্মকর্তা/কর্মচারী গণের শ্রান্তি বিনোদন ভাতা অনুমোদন |
০২ কার্য দিবস |
মুল আবেদন |
আবেদনকারী প্রস্তুত করে দাখিল করবেন। |
ফি/চার্জ মুক্ত |
উচ্চমান সহকারী,জনস্বাস্থ্য প্রকৌশল অধিদপ্তর, বাগেরহাট |
নির্বাহী প্রকৌশলী ,জনস্বাস্থ্য প্রকৌশল অধিদপ্তর, বাগেরহাট |
৮ |
উপজেলা কর্মকর্তা/কর্মচারী গণের সাধারণ ভবিষ্যৎ তহবিল হতে অগ্রিম উত্তোলন অনুমোদন |
০২ কার্য দিবস |
মুল আবেদন ও সাধারণ ভবিষ্যৎ তহবিল এর স্লিপ |
আবেদনকারী প্রস্তুত করে দাখিল করবেন। |
ফি/চার্জ মুক্ত |
উচ্চমান সহকারী,জনস্বাস্থ্য প্রকৌশল অধিদপ্তর, বাগেরহাট |
নির্বাহী প্রকৌশলী ,জনস্বাস্থ্য প্রকৌশল অধিদপ্তর, বাগেরহাট |
৩। তথ্য ও অভিযোগ শাখা:
দায়ত্বিপ্রাপ্ত র্কমর্কতাঃ এস,এম,মেহেদী হাসান, উপ-সহকারী প্রকৌশলী, মোবাইল নম্বর : ০১৯৩০-৩৬৩৯০৯, ই-মেইল: ae.bag.sha@dphe.gov.bd
ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তার কাছে আপীল করা যাবেঃ জনাব জয়ন্ত মল্লিক, নির্বাহী প্রকৌশলী, টেলিফোন নম্বরঃ ০১৭১৯৫০৩৪২০, ই-মেইল: ee.bagerhat@dphe.gov.bd
ক্র নং |
সেবার নাম |
প্রয়োজনীয় সময় (ঘন্টা/দিন/মাস) |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র |
প্রয়োজনীয় কাগজ প্রাপ্তির স্থান |
ফি/চার্জ |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা |
উর্ধ্বতন কর্মকর্তা, যার কাছে অভিযোগ/আপীল করা যাবে |
১ |
২ |
৩ |
৪ |
৫ |
৬ |
৭ |
৮ |
১ |
জনসাধারণ কর্তৃক দাখিলকৃত বিভিন্ন অভিযোগ (যেমন: অর্থআত্নসাত, অতিরিক্ত সহায়ক চাঁদা দাবী ইত্যাদি ) গ্রহণ ও নিষ্পত্তি করণ । |
০৭ দিন |
সাদা কাগজে লিখিত অভিযোগ । |
- |
- |
উপ-সহকারী প্রকৌশলী,জনস্বাস্থ্য প্রকৌশল অধিদপ্তর, শরণখোলা, বাগেরহাট |
নির্বাহী প্রকৌশলী,জনস্বাস্থ্য প্রকৌশল অধিদপ্তর, বাগেরহাট |
২ |
বিভিন্ন প্রকার তথ্য |
০৭ দিন |
সাদা কাগজে লিখিত অভিযোগ । |
- |
- |
উপ-সহকারী প্রকৌশলী,জনস্বাস্থ্য প্রকৌশল অধিদপ্তর, শরণখোলা, বাগেরহাট |
নির্বাহী প্রকৌশলী,জনস্বাস্থ্য প্রকৌশল অধিদপ্তর, বাগেরহাট |